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Política de Devolución

POLITICAS DE DEVOLUCION
Para efectos de garantía o devolución, el cliente tiene 5 días hábiles para reportar la novedad, después de recibida la mercancía. Si ésta se encuentra rota, averiada o presenta defectos de calidad, se realizará el análisis por parte del personal encargado y se efectuará cambio de la mercancía por otro producto de igual referencia o precio, si no se encuentra disponibilidad de ese mismo producto, el saldo quedará a favor del cliente para una próxima compra. No se aceptan garantías por productos que hayan sido mal manipulados por parte del cliente.

Para efectuar la garantía el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Comunicarse al correo electrónico [email protected] o al WhatsApp 324 274 6859 hasta 5 días hábiles después de haber recibido la mercancía. 
Debes enviar registro fotográfico del estado de los productos al número de WhatsApp o al correo electrónico. Una vez se apruebe la garantía, esta se deberá devolver a la dirección que te indique nuestro analista de SC. Esta se deberá devolver con el empaque original, en perfecto estado y sin rastros de haber sido utilizado.
*Nota: el costo del envío de la mercancía la debe cubrir el cliente, a menos que el producto tenga algún defecto de calidad o haya llegado en condiciones deficientes; en este caso Mr Bi Col cubre el valor del envío.