Preguntas Frecuentes

COMPRAS

1. ¿Qué medios de pago tienen disponibles?
Los medios de pago que tenemos disponibles son:

    

• ​Tarjeta Débito (PSE)
• PSE (Nequi, Daviplata, RappiPay, Bancolombia, Av Villas, Banco de Bogotá etc)
• Mercado Pago
• Efecty
• Tarjeta Crédito (Master Card, AMEX, Diners Club y Visa).
   

2. ¿Tienen pagos contra entrega?
En Mr Bi la opción de pago contra entrega NO la tenemos disponible. Las formas de pago que tenemos disponibles son: Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito, Efecty y la Banca normal de nuestro país.
 

3. ¿Que debo hacer si hago el pago por Efecty?

• Tu pedido será confirmado y te llegará un correo electrónico con los datos de tu compra para que completes el pago, en el cuerpo del correo haz clic en imprimir Ticket. 
• Luego con los datos del ticket debes dirigirte a la sucursal de EFECTY más cercana y haz el pago en efectivo de tu pedido.**
• Una vez confirmado el pago, este se actualizará de manera automática y te notificaremos del envio de tu pedido.

**RECUERDA: El plazo para realizar el pago de tu pedido en cualquier sucursal de Efecty es de 24 horas, pasado este tiempo tu pedido será cancelado automáticamente.

ENVÍOS

1. ​¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 

2. ​¿Hacen envíos a todo Colombia?
Si, realizamos envíos a todo Colombia.

3. Luego de confirmar la compra y pago ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima, de las carreteras y temporadas altas o comerciales (Amor y amistad, día de la madre, navidad, día del padre, e.t.c). Sin embargo, en temporada baja para Bogotá entregamos de 1 a 2 dias hábiles, para otras ciudades principales de 2 a 3 dias hábiles y para regiones o municipios rurales, el plazo promedio es de 2 a 4 días hábiles. Recuerda que los sábados, domingos y días festivos no cuentan cómo días hábiles.

4. ¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento en nuestra página web solo realizamos envíos a Colombia y los pagos por fuera de Colombia no están habilitados.

5. ¿Por cuál transportadora hacen los envíos? 
Los envíos los realizamos por Interrapidismo, servientrega, envía o Coordinadora, Contamos con una plataforma logística eficaz que se encarga de seleccionar la transportadora más eficiente dependiendo de la región, ciudad o municipio en el cual te encuentras.

OJO PUES: Si tienes alguna novedad o inquietud con tu compra como un cambio de dirección, de numero celular o de la persona quien recibirá tu pedido, no dudes en escribirnos al WhatsApp 324 274 6859 e inmediatamente te estaremos ayudando.

PRODUCTO

1. ¿Los productos son testeados en animales? ¿Son Cruelty’s free 🐰 🚫?
Todos nuestros productos son Cruelty’s free o sea ninguno es probado en animales.

2. ¿Los productos contienen ingredientes naturales?
Los productos de Mr Bi tienen ingredientes 99.9% naturales, no solo eso todos ellos están libres de sales, parabenos, detergentes, alcoholes y minoxidil. Adicionalmente son 100% veganos.

3. ¿Tienen el pH balanceado todos los productos?
Si, todos tienen el pH balanceado esto servirá para no alterar el equilibrio natural de tu piel.

4. Si un producto llega averiado o con novedades, ¿qué puedo hacer?
Escríbenos lo más pronto posible a nuestra línea de atención de WhatsApp 324 274 6859 allí analizaremos tu novedad y ayudaremos a darle una solución oportuna.

5. ¿Cuál es el modo de uso de los productos de Mr Bi? 
Da clic en este enlace 👉🏼 (MODOS DE USO) y te dirigiremos a donde podrás encontrar todos los modos de uso de nuestros productos.

6. ¿Puedo usar el shampoo en la barba o solo es para el cabello?
Sí, lo puedes usar en tu barba y cabello.

7. ¿El Shampoo sirve para la caspa y la caída del cabello?
Sí, Nuestro shampoo está diseñado para ayudar a disminuir la aparición de la caspa y la caída del cabello.

8. ¿Por que el shampoo no produce mucha espuma?
Porque recuerda que lo que produce espuma son los detergentes, tensoactivos, sales y parabenos, estos elementos son negativos para el uso en la piel humana y nuestro producto no contiene estos elementos ya que es 99.9% natural, la espuma es una de los mayores contaminantes de las fuentes hídricas ya que no se diluye fácilmente. La cantidad de espuma que produce un producto no está directamente relacionada con su funcionalidad o calidad del mismo.

9. ¿Qué tipo fijación tiene la cera moldeadora?
Es de fijación media y es tipo crema.

10. ¿El Tónico sirve para el crecimiento del vello facial?
Sí, de hecho, lo puedes usar como tónico de crecimiento y también funciona como after shave. Evitara que en tu piel se presenten rojeces e irritaciones.

11. ¿Qué tipo fijación tiene la cera moldeadora?
Es de fijación media y es tipo crema.

12. ¿Para qué sirve el Serum?
Es un aceite hidratante para el vello facial, además de proteger tu vello facial y la piel que se encuentra bajo él, dejara un gran aroma en tu barba.

13. ¿Qué significa el termino 6M en las etiquetas de los productos de Mr Bi?
6M significa que tienes 6 meses contados a partir del momento en el que adquieras tu producto para usarlo y aprovechar sus beneficios.

14. ¿Por qué solo 6 meses?
Porque nuestros productos son orgánicos, hechos a base de ingredientes naturales, durante este tiempo estarán en perfecto estado para su uso, siempre y cuando no tengan contacto o sean mezclados con agua.